买火车票 宝鸡为何不用实名制？

    2010年春运拉开序幕后，无数游子即将乘火车回家团聚。与往年不同的是，广州和成都铁路局率先在全国实行实名制火车票销售模式。实名制火车票可以打击票贩子、预防高价倒票现象，还可以维护社会治安，此举具有“破冰”意义。

    记者了解到，宝鸡火车站今年春运期间不实行购票实名制。那么，宝鸡为何与实名制火车站“无缘”？黄牛倒票现象会不会给宝鸡春运“添堵”？宝鸡如何有效杜绝票贩子的倒票行为，保证群众在“一票难求”的春运期间能顺利买到车票？为此记者进行了探访。

    据了解，今年春运，宝鸡火车站不实行“实名制火车票”销售模式，与我市实行车票 100%公开发售、旅客与客运能力基本保持平衡、票贩倒票存在空间不大等多种因素有关。

        原因一    保证车票 100%公开发售

    2月 5日上午 11时许，记者在宝鸡火车站售票大厅内看到， 10个售票窗口全部打开售票，窗口前并没有排起“长龙”。刚刚买到火车票的市民李先生告诉记者，他排了 10分钟队就买到了返回太原老家的车票。售票窗口中，售票员穿着制服，出手迅速，眨眼之间就已快速出完车票。

    “再麻利的售票动作在监控探头内都是再清楚不过的，没有哪个售票员愿意碰‘高压线’。”宝鸡站售票中心主任刘颖告诉记者，每位售票员头顶都悬挂着监控摄像头，其一举一动都被监控，“春运开始前，每一位售票员都签订了承诺书，一旦发现擅自留票等违规现象，将被解除劳动合同……谁会和自己的‘饭碗’开玩笑。”

    记者了解到，今年春运期间宝鸡站火车票将 100%实行公开发售。“如果我们这里出了问题，公平售票就成了一句空话。”售票中心负责人陈颖说，“其实年年春运，我们售票员都有严格的规定，今年更是规定进入票房工作岗位后，售票员不准携带手机和钱包等，这也就是说，在售票员上岗的时候，外界任何人都无法与他们取得联系。切断了联系，售票员可以安心工作，更不要说为亲朋购票开‘绿灯’留票了。”

    采访中记者了解到，这些每日跟火车票零距离接触的人，春运期间也会为买张火车票而头痛。一位售票员告诉记者，去年春运时，她的一名亲戚要回连云港，希望她帮忙买三张火车票，可她只能告知对方自己无能为力，请对方通过电话订票或到大厅排队购票，结果这名亲戚一直为此耿耿于怀。

           原因二    多项措施缓解购票难

    据了解， 2010年春运期间，宝鸡火车站预计客流量 60万人次。宝鸡火车站春运图预定列车共计 56对。春运期间，铁路局还将开行 14对涉及宝鸡火车站的直通临客和 85对管内临客，新增客运能力将有效缓解客流压力。“以目前的旅客和运力相比较，火车站基本能够满足春运旅客出行的需求。只有在个别高峰时段，北京、上海等方向列车可能会出现运力紧张的情况。”宝鸡火车站宣传助理何磊表示，只要群众在春运期间合理安排出行、提前购票，是完全可以买到车票的。

    记者了解到，为了有效解决往年旅客购票难问题，今年，宝鸡火车站最大限度提高窗口服务能力，除火车站内 10个售票窗口 24小时售票外，分布在全市的 38个售票点和火车站广场的 3个流动售票车也将分流购票压力。与此同时，西安铁路局新的客服电话“ 96688688”今年正式开通启用，市民只需通过拨打该电话，即可得到乘车查询、票务订购等全程服务，而不必到售票窗口排队购票。

    据悉，广州和成都铁路局实行实名购买火车票制度，对我市火车站车票销售工作也带来一个新变化：即购买返程票的旅客，如果目的地在广州和成都铁路局辖区范围内，将暂时无法在宝鸡火车站购买返程票。

    宝鸡火车站的一位工作人员还表示，春运期间列车停站车次多时间短，旅客出行容易出现短时高峰。因此，“如果实行购票实名制，每个旅客买票、验票都要看身份证核对号码，即使按照每名旅客多耽搁 5秒钟计算，也会增加大量的程序性工作，在个别高峰客流段，反而不利于旅客顺畅出行。”

       原因三    宝鸡火车站鲜见“黄牛党”

    可以说，广州和成都铁路局之所以实行购票实名制，其根本目的是打击“黄牛党”加价倒票。那么，宝鸡的“黄牛党”问题是否突出呢？

    记者从西安铁路局公安处宝鸡车站派出所了解到，近年来，宝鸡火车站连年加大对票贩子的查处力度，就在不久前，他们还派出专人对售票大厅旅客进行调查，结果发现，由于打击得力等原因，至今还没有发现有票贩子从中倒票牟利的事情发生。

    记者了解到，从元月 5日起，宝鸡火车站在全站工作人员范围内开始实行“三不准”原则，即“不准凭借职权或工作之便，利用火车票牟取私利；不准加价出售火车票；不准有意给单位或个人提供火车票加价出售”。而违反这三条“铁律”的工作人员，将立即被解除劳动合同。

    派出所负责人介绍，票贩子所倒的车票大部分是“热点”趟次列车，尽管他们目前还没有发现倒票牟利现象，但仍将在这些重点列车进站之前，对候车室内的旅客票源进行排查，一旦发现有旅客购买高价票的现象，他们将一查到底。“票务公开透明，运力基本平衡，打击力度持续加大，这些都让票贩子在宝鸡火车站无利可图。”宝鸡火车站路风监察科科长徐新建告诉记者，“在这样的情况下，目前宝鸡站实行实名购票制度还为时尚早”。