5月10日起实名制火车票遗失可补

　　自“实名制”购买火车票在全国实施以来，有效杜绝了“黄牛党”、火车票制假、贩假等影响旅客切身利益的一系列违法行为，旅客拍手叫好。但是，如果旅客不小心丢失火车票也给自身带来了麻烦。5月2日，记者从网上获悉，从5月10日起， 实名制火车票如果遗失可花2元手续费补办。为此，记者采访了宝鸡火车站相关人员。

　　宝鸡火车站的工作人员告诉记者，对于即将实施的2种新规定，他们暂时还未接到具体实施措施，不过已经派专人到西安进行学习新规定的各项措施。5月10日，2种新规定都能在宝鸡按时实施。

　　2元的补票手续费就轻松乘车，对于旅客来说可以说是个好消息。正在火车站购买西宁方向车票的刘师傅，听到这个消息高兴的说：“这可真是给我们解决了大难题呀，以往丢票干着急没办法，现在2元就能轻松补票，真是解决了我们大难题！”

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　　三种情况不能补票

　　记者了解到，并非所有丢失的火车票都能顺利补票。丢失车票时，三种情况下不能办理挂失补票：第一种，超过规定时间提出的；第二种，原车票已经退票的；第三种，已经挂失补办再次提出的。铁道部相关人士表示，原票丢失后须新购车票，到达目的地后，再凭客运记录到退票窗口办理新车票退票。这种挂失补办的新车票退票，将按原价退票，不会收取5%的退票费。此外，补办车票需要收取2元的补票手续费。

　　如何办理补票手续

　　旅客购买实名制车票后如丢失车票，在不晚于车票票面发站停止检票时间前20分钟，可到车站售票窗口办理挂失补办手续。旅客办理挂失补办手续，应提供购票时所使用的有效身份证件原件、原车票乘车日期和购票地名称。车站确认旅客身份、车票等信息无误后，旅客按原车票车次、席位、票价重新购买一张新车票。新车票发售后，原车票失效。旅客持新车票乘车时，应向列车工作人员声明。到站前，列车长确认该席位使用正常的，开具客运记录交旅客作为到站退票的凭证。旅客到站后24小时内，凭客运记录、新车票和购票时所使用的有效身份证件原件，至退票窗口办理新车票退票手续。

　　票证人不一致视无票

　　记者注意到，从5月10日起除了即将实施了补票方案，铁道部对验票时，票、证、人不一致的处理措施也作出修改。原来规定，列车验票时，发现票、证、人不一致的，将交公安、客运部门按有关规定处理。昨天，铁道部则表示，为规范旅客实名制购票乘车秩序，在验票过程中，发现票、证、人不一致的情况后，按无票处理。